POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & DE PROTECTION DES DONNÉES
(En vigueur au: 19.09.2026)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la présente notice vous informe de la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées.
1. Responsable du traitement
Le traitement des données est effectué par la société The Pet Physio SARL-S, ayant son siège social à 19, Mielstrachen, L-6942 Niederanven, inscrite au R.C.S. Luxembourg sous le numéro B311829 et titulaire de l'autorisation d'établissement n° 10199272 / 0.
Email : info@physio.lu
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prise en charge de votre animal :
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Données du propriétaire : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
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Données de l'animal (patient) : Nom, âge/date de naissance, espèce, race, numéro de puce électronique (microchip), antécédents médicaux et rapports vétérinaires.
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Photos et vidéos de votre animal de compagnie (uniquement à des fins de suivi thérapeutique, d'analyse de la mobilité et de documentation clinique interne.
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
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Exécution de prestations de service (Art. 6(1)(b) RGPD) : Gestion des rendez-vous, établissement des dossiers thérapeutiques, suivi de la physiothérapie et communication concernant la santé de votre animal.
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Respect d'obligations légales (Art. 6, par. 1, pt. c du RGPD) :
En tant que société luxemburgoise (S.à r.l.-S.), nous sommes légalement tenus d'émettre des factures conformes selon les dispositions de la loi luxembourgeoise concernant la taxe sur la valeur ajoutée (Loi de la TVA). Nous devons également conserver ces factures ainsi que les pièces comptables associées pendant la durée légale (10 ans) à des fins fiscales et comptables.
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont partagées qu'avec :
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Le logiciel de gestion de cabinet TheraTap
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Notre fournisseur d'hébergement d'emails sécurisé
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Le cas échéant, les autorités fiscales luxembourgevisses (AED) ou notre comptable.
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Aucune donnée n'est vendue ni transférée à des tiers à des fins publicitaires.
5. Durée de conservation
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Les données administratives et les dossiers de traitement de votre animal sont conservés pendant toute la durée de notre relation contractuelle, plus 3 ans après la dernière scéance de soin.
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Les données de facturation (factures) sont légalement conservées pendant une durée obligatoire de 10 ans pour répondre aux exigences fiscales luxembourgeoises.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation et d'effacement de vos données personnelles, ainsi que du droit de vous opposer au traitement.
Veuillez noter que notre obligation légale de conservation des factures pendant 10 ans prévaut sur les demandes de suppression de ces pièces.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à :
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg.